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Novo aplicativo da Volvo traz serviço de portaria

A Volvo está criando um ecossistema de serviços em torno de seus carros, dando a seus clientes acesso a prestadores de serviços terceirizados para abastecerem-se remotamente, obterem uma lavagem de carros, atenderem o carro e muito mais. Chama-se Volvo Concierge Services, e é uma plataforma digital que pretende tornar a aquisição de um Volvo mais fácil e conveniente.

O coração do sistema é a chave digital, uma chave de uso único e de tempo específico que permite que os prestadores de serviços acessem o veículo. Esta é uma grande vantagem, pois mantém o carro seguro e mantém os proprietários na necessidade de conhecer alguém e entregar a chave quando o carro está recebendo serviços. O fornecedor, que se trate de uma empresa de reabastecimento de combustível ou de um funcionário de estacionamento com manobrista ou a própria Volvo (para mudanças de óleo e outras manutenções), usa um aplicativo que destrava remotamente o carro e permite que o motor se ligue.

“É tudo sobre conveniência. Tudo está sob o título “tornar a vida menos complicada.” Essa é a nossa missão “, disse o CEO da Volvo, Lex Kerssemakers, em entrevista à revista The Verge. “Nós não vamos falar sobre o modelo de negócio ainda, vamos falar sobre isso mais tarde. Mas funciona? Veremos.”

Começa com um programa piloto na Área da Baía com 300 novoa proprietários da Volvo XC90 SUVs e S90 sedans. Expansão virá mais tarde, como o programa se prova. Os clientes da Volvo “todos têm seus telefones e todos sabem como trabalhar com seus telefones”, disse Kerssemakers. “Este é apenas o começo.”

Todos esses provedores de serviços já existem – nós escrevemos sobre Filld há 18 meses – mas a facilidade de clientes onboarding é uma grande vantagem aqui, também. Os drivers só precisam configurar o aplicativo Volvo em vez de precisar fazer download de aplicativos separados para abastecimento de combustível, lavagem de carro e empresas de estacionamento com manobrista. A Volvo trata todos os faturamentos e pagamentos aos fornecedores, enquanto o cliente obtém uma experiência simplificada.

Com carros totalmente autônomos que podem estacionar-se ainda pelo menos uma década de distância, o Serviço de Concierge é tudo sobre o uso da tecnologia existente para tornar a vida mais fácil para o proprietário do Volvo. O programa piloto começará imediatamente na Área da Baía.

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